凡是零售店經營者，一定明白收集和分析數據的重要性。如果對KPI（關鍵績效指標）疏於管理，優化銷售也就無從談起。
各位老板經理不妨看看下面討論的這10大KPI，它們的表現能夠直接反映一家零售店的業績好壞哦！
01
月度銷售目標
顧名思義，每月銷售目標就是你想讓你的店鋪每個月賺多少錢。
這個指標不必局限於每月，你也可以選擇監控每日，每周，每季度和每年的銷售目標。 不過每月銷售目標是一個很好的中間值，因為每日和每周目標都太頻繁，無法真正了解您的銷售活動是如何運作的。
02
庫存周轉率
庫存周轉率主要關註零售業務每天，每周，每月，每季度或每年的庫存量。
這是零售業老板們的另一個關鍵績效指標，因為如果有些月份是明顯的淡季，就可減少采購商品數量來降低成本。 同理，到了旺季，如果周轉率很高，則需要采購更多的商品來防止庫存不足的情況發生。
03
平均客單價
平均客單價是零售業務至關重要的一個指標，其背後的含義非常豐富。
首先，它能反映客戶對產品的滿意度。較高的平均客單價表明店家擅長以高價銷售產品，或薄利卻多銷。
這一數據對經營有很大的指導作用。如果平均客單價很高，老板們就可以預備更多的庫存，反之則需減少庫存，或在銷售中努力做出改變以提高客單價。
04
交叉銷售率
交叉銷售率是所有零售業都應該重視的KPI，它表明客戶不僅能夠找到他們想要的東西，而且還會消費對他們有用的其他產品。
像TARGET這樣的大型零售公司，其交叉銷售率就非常高。 很多人去TARGET只為了買一樣東西，結賬時卻發現購買了一些並不急需的商品。而如果交叉銷售率很低，那麽這表明您的零售業務不足以讓客戶長留在店內。
05
總訂單
總訂單是一個非常常見的銷售KPI。 老板們可以使用此KPI來觀察店內交易和在線交易。
它也可以在特定的時間段進行對比：每日，每周，每月等。通過追蹤總訂單，可以從多個角度清楚了解企業的表現。
06
客單量
提高客戶忠誠度是所有企業都在努力爭取的，無論是零售，B2B，網上購物還是其他任何行業。
每位客戶的成交次數反映了他們的忠誠度。 如果有大量客戶不斷重復消費，則表明您的商店與客戶之間擁有強大的聯系。
不過，客單量低並不完全是壞消息。 如果客戶在一段時間內只來一次，而訂單的價格又足夠高，也能夠體現他們的忠誠度——尤其當產品是長期需求品時，這一現象更加常見。
07
庫存銷售比
庫存銷售比顯示了你需要采購多少商品。比率過高意味著店鋪購進了太多不受歡迎的產品，低比率則說明店裏大部分產品都被賣出了。
開店最不希望看到的就是產品滯銷， 這不但浪費了金錢，還占用了倉儲空間。這種情況下，改變進貨策略和產品組合，挖掘和提供“爆款”產品就很重要了。
08
平均停留時間
消費者平均停留時間關註的是顧客在商店逗留的時長。通常情況下，客人在商店裏的時間越長，買東西的幾率就越大。
這就是為什麽宜家采用了讓很多客人困惑的“迷宮式”布局，其目的就是控制顧客行進的方式，以確保顧客看到他們所提供的一切商品。
同樣這個數據也可以表明為什麽有些店鋪的收入低於預期：如果顧客們找不到他們想要的東西，自然會敗興而歸。這種情況下，重新安排產品布局可能會讓情況大為改善。
09
退貨率
退貨率是老板們了解客戶是否對產品滿意的一個重要指標。
如果退貨率很低，表明客戶對他們的購買感到滿意，將可能帶來更高的復購率。如果產品的退貨率很高，則意味著客戶對其購買的商品不滿意，店家必須把空間留給其他質量更好、更受歡迎的產品。
10
延期交貨率
對於零售店來說，較高的延期交貨率可能既是好事又是壞事。一方面，它說明某些產品需求量很大，供不應求，需要在未來增加采購。另一方面，顧客等待他們想要的產品的時間越長，他們重復消費的可能性就越低。
