都說現在是互聯網時代，但在美國，留給實體零售店的機會還是非常大的。調查顯示，近6成美國消費者不願意支付網購運費，更有超過1/3的人表示網購的退換貨流程非常不便。
而與此同時，實體零售業正接受著來自互聯網的巨大沖擊。短短2、3年時間裏，多家幾十年歷史的大賣場倒閉，連Macy's這樣的老牌百貨，也關閉了近一半分店。
那麽，到底怎麽做才能讓自家實體零售店的生意越來越好呢？答案是顯而易見的，那就是制定和實施有效的線上-線下整合式營銷策略。
尤其是線上部分，可能會被一些實體店老板忽視。今天就介紹這幾種受無數商家和消費者認可的網絡營銷方法，不妨嘗試一下！
電子郵件營銷
通過電子郵件發送優惠或廣告，未來3-5年仍將是美國市場上接納程度很高的宣傳推廣形式。數據顯示，在電子郵件營銷上每$1投資可獲得$44回報，可以說是非常高效了。
除了一般的新品發布、優惠打折等信息外，電子郵件還可以呈現更多內容。比如店裏的免費贈品，線下活動，或即將在哪裏開設新店或快閃店，將參加某個重要展會等。
內容是一個方面，選擇好你的溝通對象同樣很關鍵。對你的消費者作出更精細的劃分，向他們推送符合他們喜好和生活狀態的郵件，才能達到最好的轉化率。
社交媒體平臺
無論是在中國還是美國，社交媒體平臺都在人們生活中扮演著重要角色。越來越多的調查研究都顯示，社交媒體已不僅是人們交換看法、展示自我的地方，更對人們的消費決策有很大的影響。
零售店在這方面需要做好兩件事，一是用實用有趣的內容來引發好奇、提升知名度，二是通過真實用戶的好評和互動，進一步放大口碑效應。
隨著經營社交媒體平臺變得越發重要，市面上也有不少第三方軟件工具，可以幫助你快速高效的對多個平臺進行管理。像Buffer、Hootsuite等，就是中小商家不錯的選擇。
重視移動端
從醒來睜眼到晚上睡覺，手機幾乎不會離開人們的視線，這就不難解釋為什麽移動端對每個零售店、品牌來說都非常重要了。
其實對於大部分中小零售商來說，想要在消費者的手機上“霸屏”並不意味著要投入巨大成本來開發自己的APP。一個能在手機上流暢運行的網站，社交媒體上精美的圖片和小視頻，都能讓客人印象深刻。
另一種通過手機提高銷售轉化率的方法是，以短信形式發送優惠折扣信息。要知道，曾在店內消費並留下過手機號碼的客人，對你的店已建立了一定好感。當他們看到感興趣的商品品類進入折扣期，很有可能會再次光顧並購買產品。
利用Google廣告
只要進行線上銷售和推廣，就少不了要利用Google，畢竟搜索引擎是絕大部分網民接觸信息的窗口。
現在，Google已成為溝通線上與線下流量的一座橋梁。細心的你可能註意到，在谷歌搜索某一種商品時，搜索結果中會顯示附近出售這一商品的店家。
這一廣告形式，稱為Local Inventory Ads，對於開實體店的老板們格外重要。通過這種廣告，你可以讓一些對某一商品感興趣的消費者更快完成比價和決策，並最終鎖定你的店作為購買地點。
線上下單，線下取貨
美國快遞物流的速度一直飽受批評，於是越來越多心急又不想支付運費的消費者選擇在網上買東西，然後自己去店裏領取。數據顯示，去年有超過一半美國消費者使用過BOPIS服務。
看似一個簡單的提貨選項，卻代表一家店在管理和服務上做出了極大的進步。
一方面，你需要對倉儲情況有精準的管控，另一方面，在你的客人下單後、提貨前，應發送必要的提示郵件/短信，寫明提貨時間地點，身份憑證等關鍵信息。
需要註意的是，BOPIS服務盡管方便，卻成了信用卡犯罪分子和詐騙者的新目標。在保證商品流動暢通的同時，商家對現金流的管理更要提高警惕了。
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數據分析：使用個人手機、電腦訪問後臺，就能查看實時銷售數據和報表。
員工管理：上下班打卡，制定排班，設定員工賬戶權限，了解員工銷售業績，與QuickBooks連接，管理工資發放。
客戶關系管理：建立客戶檔案，記錄消費信息，制定會員獎勵規則，發放會員卡、儲值卡等。
