過去十年,網絡技術的快速發展給人們的日常消費帶來了巨大變化。現在,人們可以隨時隨地在網上下單,小到購買蔬果日雜,時尚服飾,大到租車甚至買房,電子商務已經滲透到生活的方方面面。
電子商務的普及,並不意味著經營難度的下降,實際上如果想要將網店做穩做好,需要關註方方面面的細節。
而支付環節可能是其中至關重要,卻最易被忽視的。從交易安全性,到整個支付過程的流暢度,以及支持的付款方式種類,都可能直接影響最終購買率和復購率。
如果你正在籌備進軍電商領域,或想為原有的網站、APP開通線上支付,下面的建議都能給你提個醒。
簡化結賬流程
如果顧客在準備買下自己中意的產品時,一個強制註冊為會員的頁面可能會讓他們十分掃興。會員機制雖然對商家有一定好處,卻苦了只是想順手買個東西的人,增加購物車廢棄率,完全是得不償失。
一個更好的選擇是提供“訪客結賬”入口,允許顧客以非會員身份下單。同時在網站開發過程中利用cookies的設置,實現客戶數據留存,如此一來,當老客戶再次結賬時,都能享受姓名地址自動填充的便利。
購物體驗好,客戶認可你的產品和品牌,久而久之,自然會樂意成為你的會員了。
多元支付
你或許沒有意識到,網站/app支持的付款方式太少,可能會將很多客人拒之門外。
美國的信用卡花樣繁多,像Visa,MasterCard,American Express,Discover這些常見卡種,都是網上支付必須要接受的。除此之外,Paypal、ApplePay等年輕人認可度高的支付形式,同樣值得重點考慮。
如果你提供基於會員註冊制度的郵購商品或定期服務,除了儲蓄卡/信用卡,周期性自動扣款的支付模式也可能非常適合你的生意模式,
交易安全
電子商務公司面臨的最大風險之一就是交易欺詐,這可能導致代價高昂的退款和罰款。
美國電商行業權威研究報告顯示,有高達18%的顧客因為不信任網站的安全性放棄結賬。因此,增加交易過程的安全性,並給予消費者更大的信任感,應成為所有電商經營者的當務之急。
提高支付安全性的方法有很多。比如,你可以使用地址驗證服務(AVS),確保客戶提供的賬單地址與發卡銀行提供的地址相匹配,否則不予通過。
而最基本的要求是,你需要保護客戶的個人信息並遵守PCI標準。PCI全稱為PCI的全稱是the Payment Card Industry Data Security Standard,是一項由世界主要信用卡公司共同主持的信息安全規範條例。凡是在經營中會接觸到持卡人信息的公司或組織,無論所屬什麽行業、交易規模大小,都適用於PCI認證。
選擇支付服務商
要接收信用卡付款,你需要專業的支付處理團隊,為你搭建起和銀行以及信用卡公司間的橋梁。
對於電商經營者來說,找聯信商務就可以享受到最低廉的手續費。我們為電商丶網站丶APP提供在線收款服務,可在線接受來自美國主流銀行卡/信用卡,Apple Pay等的付款,並支持每月自動扣款。我們還會幫助你完成PCI安全認證,保障交易安全。
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