提到信用卡,大部分人都會把它和“刷”這個動詞連在一起使用。不過,隨著線上支付、移動支付的技術日漸發達,“刷卡”這個動作已經悄悄發生了變化。
最典型的就是為中國消費者所熟知的“掃碼支付”了,小到吃早點,大到買飛機票、住酒店,需要把實體卡掏出來的情況已經越來越少,取而代之的是掃二維碼,或是在網站、APP上直接付款。
權威統計數據顯示,2017年全球信用卡交易總金額達到25.1兆美金,比上一年增長了13%。 預計此後每年的交易額將以10%左右的速度上漲,並在2023年升至45.2兆。
但在刷卡交易額大幅上升的同時,另一個有趣的現象是單筆平均交易額正在下降。專家預測,年信用卡單筆交易平均金額將降至62美金,比2017年下降5美金,降幅相當明顯。
專家分析,造成這一現象的首要原因就是手機感應支付(NFC)的興起。
正如文章開頭提到的,在感應支付最流行的中國市場,最先擁抱這一創新科技的也不是高檔消費場所,而是千千萬萬的路邊攤、菜市場,以及小型餐館、零售、美容美發店等。
因為手機感應和掃碼支付讓客人免去了掏錢、掏卡的動作,老板也不必再盯著客人找零或操作刷卡機,簡單的一個動作,為買賣雙方節約了大量時間精力,特別適合生活節奏快的都市。
2017年,亞太地區的銀行卡(信用卡+儲蓄卡)交易額占全球的50%,而交易次數卻僅占28%。這一地區的消費者原本傾向於使用儲蓄卡支付日常小額開銷,在做大金額消費的時候使用信用卡。
而隨著感應支付(NFC)的興起,儲蓄卡已慢慢讓位於各種手機支付手段。目前在全球範圍內,儲蓄卡在卡類交易總額中還占到55%,不過和現金一樣,其使用頻率和交易額都呈現逐年下降的趨勢。
專家總結,全球消費者都在逐漸適應和習慣使用手機支付等NFC支付手段,現金、儲蓄卡的出場機會會變得越來越少。有朝一日,可能連實體信用卡都會退出歷史舞臺,“刷卡”成為一個“老土”的名詞。
不要覺得無卡時代還很遙遠,Amazon和微軟嘗試建立的無人超市,已經向我們展示了最新支付技術的強大。
作為中小商家,更不能僅僅持觀望態度,畢竟當你的客人們習慣了線上下單或是手機支付,再讓他們使用老式刷卡機、出納機,一定會覺得十分不便,並打出一個不怎麽高的印象分。
要獲得更多中青年消費者的喜愛,除了推出質優價廉的商品外,也要在服務上多下工夫,完善你的支付系統就是一個不容忽視的重要任務。
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