忙碌的星期五夜晚，餐館門口聚集的人潮越來越多，班表安排的員工卻遲遲未出現，更等不到任何電話通知。 這種情況下，作為老板、經理的你會怎麽做?

在英文中有個俚語-No Call, No Show，用來表示員工既沒有按計劃班表工作，也沒有事先知會管理層。這種案例在餐館業尤其常見。

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當管理者面臨這般情況時，可以從以下幾個方面來評判:

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1. 員工是否有缺勤習慣?

2. 是否有明確的排班表?

3. 員工的休假要求是否被拒絕過?

4. 曾經提前告知缺席狀況嗎?

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上述問題能幫助你分析員工的概況，但員工無故缺席的情況還是需要方法來解決。以下就是一些行之有效的措施，能幫助你減少無故缺勤的情況，並將損失降到最低。

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開誠布公

 

當員工重返工作崗位，直截了當地詢問為何在沒有任何通知或理由的情況下錯過輪班。他們的回答或許能讓你了解到員工關系方面存在的問題。

舉例來說，你可能不知道這名員工與當晚的值班經理有過糾紛。你也可能會發現，工作之外還有其他因素影響員工的出勤。

總之，與員工保持開放的溝通渠道，可以讓他們更樂意講出自己的顧慮，有助於問題的解決。

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明確處分

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無論你和員工們的關系多麽親密友好，在出現無故缺勤的問題時，還是有必要嚴肅對待。

首先，需要確保員工們了解無故缺席可能引發的的紀律處分。

理想情況下，你和餐廳管理層已制定好違規處理辦法，並通過餐廳的員工手冊將其明確傳達給員工。你也可以根據具體情況，對違規情況進行公平公正的處理。

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提供機會

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如果員工願意承認錯誤，希望你給一個機會，一般情況下管理者都能夠接受。

不過與此同時，你也要全面衡量員工表現，必要時，可以在此後的一段時間內密切追蹤該員工的出勤情況，確保他們在這段“觀察期”內表現良好。

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績效獎勵

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認可員工良好的出勤率和績效，是投入低但收效最明顯的經營策略之一。

在日常工作環境中，管理者往往很容易註意到缺勤的員工，但優秀員工的表現卻得不到足夠的關註和認可。

建議你透過設立獎勵來激發員工維持良好的出勤率，比如額外帶薪假期或是班表的優先安排權等，都能起到很好的激勵作用。

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員工缺勤一旦成為團隊的習慣或普遍現象，就更難解決了。因此，老板和經理需要完善出勤管理政策，通過制定科學合理的排班表，記錄和跟蹤出勤狀況，讓出勤問題出現的概率降到最低。

現在使用聯信商務的智能雲端POS系統，就能快速制定排班表，準確控管員工出勤記錄，還能追蹤業績、管理傭金和工資發放。

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數據分析：使用個人手機、電腦訪問後臺，就能查看實時銷售數據和報表。

員工管理：上下班打卡，制定排班，設定員工賬戶權限，了解員工銷售業績，與QuickBooks連接，管理工資發放。

客戶關系管理：建立客戶檔案，記錄消費信息，制定會員獎勵規則，發放會員卡、儲值卡等。

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