隨著零售業相關技術的不斷發展,顧客的結賬體驗也在逐漸提升。特別是在電子商務日趨成為主流的今天,實體商店必須加快步伐,才能和在線購物平臺抗衡。
讓我們來看看有哪些方法可以加速店內買單過程,讓你提高工作效率,縮短等候時間,幫助營業額增長。
多元支付
加快結賬流程最根本的方法,就是增加可接受的支付方式。
如今,新型支付手段正在悄悄改變著世界,消費者常用的支付型態早已再是現金,甚至連信用卡的主導地位也可能被移動支付所撼動。
提供顧客更多選擇,可以讓你在客流高峰時應對自如。這裏簡單介紹幾種正逐漸被大眾接受的新型支付方式:
移動支付——根據Mobile Payments World統計的數據,預計2020年將有56%的消費者使用移動支付做為主要支付手段。像Apple Pay,Google Pay,支付寶,Samsung Pay等,都是很常見的移動支付類型。
NFC非接觸式感應支付——非接觸式讀卡機已存在於市面上了一段時間了,但最近才逐漸被越來越多零售店所接受。對比芯片讀卡機來說,“一揮即付”的顯然更快捷。
網上購買,店內取貨 (BOPIS)——根據Kibo 2018年消費者趨勢報告,67%的購物者使用過這種模式。一方面,客人無需在店內排隊結賬,另一方面,又增加了他們在店內消費的可能性。
無線刷卡——為銷售人員配備無線刷卡機,可以讓他們能夠輕松幫助顧客在商店的任何角落完成支付,避免大排長龍的情況影響結賬速度,甚至讓一些客人放棄購買。
提供電子收據
電子郵件收據不僅環保,還有助於簡化結賬流程。當選擇無收據或接收電子收據,顧客就無需等待收據打印。
與此同時,商家還能通過這種方式收集到客人的email地址,讓電子郵件成為一種交流和互動的手段。在以後的時間裏,你可以通過電子郵件推廣優惠卷或節日折扣,實在是一舉兩多得!
組織員工培訓
即便擁有最先進的設備與支付方式,員工對操作的熟悉程度以及對待新技術的觀念也是至關重要的。在一些情況下,你需要對所有會接觸到收銀流程的員工進行全面培訓,保證這些新技術能對運營起到切實的幫助。
選擇適合的POS系統
升級WiFi網速可以加速結賬流程,POS系統的升級同樣有此功效。
市面上的POS系統可以說不勝枚舉,但要找到簡單易用、運行流暢的款式,可就需要多方比較了。
聯信商務提供的智能雲端零售管理系統,與刷卡系統無縫串接,讓點單和結賬流程快捷通暢。
除此之外,還具備先進的數據分析,員工管理,客戶建檔等實用功能,是你管理店家的好幫手。
新年新氣象,不妨從更新零售管理系統和支付手段下手,提升消費者購物體驗並把握好最新商機。現在就來聯系聯信商務吧!

