對於經營零售店的老板們來說，提高營業額是睡覺都不敢忘的一件大事。銷售的目的就是客人花錢成交，但在這關鍵的最後一步之前，還有數不清的環節，學問可深了。

好在銷售不是一門玄學，掌握客人心理、推動交易成功是可以習得的技能。對於新張店鋪來說，從下面這幾個方面努力，提升轉化率也是大有希望！

 

布置好你的舞臺

 

想要成功售出商品，最最基本的就是營造一個讓顧客感到舒適愉悅的環境。

店鋪的陳列擺設，已經成了一門獨立的專業。一般來說，開放、敞亮、簡潔的店面，會讓客人更容易鎖定他們想要的東西。而配色，背景音樂，香味等感官元素，也都是顧客是否能愉快購物的影響因子。

在開店裝潢期間，你可以嘗試從其他真實店鋪中獲取靈感，研究看看哪種風格更容易受消費者歡迎而在店裏逗留 更久。

 

合適的銷售員工

 

如果你擁有、或打算組建一支銷售人員團隊，那如何招兵買馬以及進行專業培訓就非常重要了。

 無論處在什麽行業，對行業充滿熱情並樂於社交是優秀銷售人員的基本素質，這樣在將來的工作中才能以飽滿的熱情接待客人。銷售天才可遇不可求，系統的培訓以及經驗傳授則可讓整個銷售團隊表現穩定。

再有熱情也需要物質激勵來支持。如果你使用零售POS管理系統，就可以追蹤記錄每個銷售人員的成交情況，結合你制定的獎勵機制，一定能讓團隊表現更加積極。


專註於解決問題

 

相比網上商城，實體零售店最大的優勢在於和顧客間的面對面接觸。

 事實上，隨著在線零售的出現，大多數實體零售商無法在價格上與其競爭。人們走進實體店，可能一邊揀選商品，一邊在亞馬遜上尋找更好的價格。

今天的客戶缺乏的不是信息，而是引導。成交的核心是說服顧客采取具體購買行動，實現這一目標的最佳方式始於協調。多花時間采納客戶的觀點，站在他們的位置上考慮。為他們出謀劃策，選擇最適合的解決方案，一切也就水到渠成了。

 

交叉銷售

 

許多銷售人員常犯的錯誤是，一旦看到顧客表明購買意願就松懈了，態度上不復熱情。舉例來說，客人很滿意你推薦的襯衫，你就立即把目標放在其他尚未有購買意願的客人上。

這樣可就大錯特錯了！千萬不要對已經開啟購物模式的顧客怠慢，而是應該趁勝追擊，向他們多推薦一些相關產品，如可以和襯衫搭配的長褲，皮鞋等等。

這種積極的暗示不僅能通過銷售更多商品來賺取利潤，更重要的是讓顧客們認為你不僅對自家的商品療若指掌，也能明白顧客的需求。

 

完美Ending

 

當顧客準備結賬時，小心別因為最後關頭的閃失而打翻了先前所做的努力。支付系統是否流暢丶付款方式是否多樣，會在很大程度上影響購物體驗和銷售業績。
店家不僅需提供美國市場所有常見信用卡支付方式如Visa，MasterCard，銀聯，American Express，Discover等 ，漸漸趨向於主流的NFC感應支付，Apple Pay，Google Pay，支付寶Alipay等，現在也不容忽視。

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