收銀臺、前臺是店內重要的組成部分 。
很多經營者覺得客人到了結賬的一步就已經萬事大吉了,收銀臺如何並不會影響銷售業績,其實不然。
收銀臺不單單是店員與顧客交流的地方,還是宣傳產品和品牌形象的舞臺。只要方法用對,你不僅能提高收銀環節的效率,還能給客人留下好印象,讓他們頻頻光顧。
下面就讓我們來看看有哪些簡單易操作的方法能讓你的收銀臺煥然一新吧!
1. 鼓勵沖動消費
一項針對美國本土消費者的調查表明,近80%的受訪者在實體店內有過非理性消費,而這一比例在線上購物的情境下只有6%,可見店內環境和體驗對消費者有多麼大的影響。而收銀臺就是你激發客人沖動購物的黃金位置。
那些正要走入收銀臺的人顯然已經選好了商品並且做好了買單的準備;讓客人排隊付款時有機會看到並購買一些小件商品,能夠有效提高客單價。
這種店內陳列的技巧,相信你已在不少大型超市、賣場裏體驗過。還記得這些收銀臺都擺了什麼商品嗎?
根據商店類型,收銀臺可以擺放以下商品:
禮品卡
旅行日用品
小型零配件
季節性產品(例如節日賀卡,禮品)
飲料、零食
小玩具或兒童用品
汽車充電器等
像星巴克櫃臺上設計美觀精致的禮品卡、水杯、咖啡豆等,就非常有品牌特色,也逐漸成為很多人饋贈親友同事的首選。
2. 增加藝術感
櫥窗和店內環境布置精美,又怎能忽略櫃臺呢?在顏值即正義的現在,收銀臺是否美觀、整潔,也會成為客人評判店鋪檔次的一大依據。
有藝術氣息的收銀臺適合定位高端的美容中心、服飾店等,讓客人一進店就被匠心獨具的店內設計打動。良好的第一印象,能促成更多購買。
3. 鼓勵線上瀏覽
如果你采用的是線上線下結合的銷售模式,且店內商品陳列沒有網站上齊全,可以考慮在收銀臺提供一個觸摸屏,以靚麗的產品圖來吸引顧客瀏覽產品,激發他們的好奇心。
有經驗的收銀員還會適時引導客人關註屏幕上出現的新品展示,讓客人產生購買訴求。
4. 收銀臺墻面電視
收銀臺背景墻上懸掛一臺電視,不僅可以增強商店的視覺沖擊性,還可以提升購物體驗。
收銀臺後面的墻壁是你商店裏最顯眼的位置,幾乎可以保證所有顧客都能看到。你可以輪播自家產品的廣告,也可以播放信用有趣的視頻節目,比如符合產品和服務屬性的真人秀、美食欄目、MTV、萌寵視頻等。
5. 展現自我
收銀臺空間同樣適合講述你自己的創業或品牌故事。對於一些主打個性設計的咖啡館、花藝店、餐廳以及服飾店,讓客人對設計師本人產生好感是非常重要的。
很多店主還會留存明星光顧後拍攝的珍貴合影,以反映店鋪歷史的老照片,以及重要媒體的宣傳報道等。除了在店內墻壁上懸掛展示之外,收銀臺的空間也值得你更充分地利用,畢竟這裏是最不易被客人忽視的地方。
6. 鼓勵社交平臺分享
社交媒體是零售營銷不可或缺的組成部分。 除了自己創造和發布內容外,不要放了鼓勵客戶分享他們的購物體驗,給你的店鋪點贊。
舉例來說,二維碼貼紙、“求關註”等提示,都能鼓勵人們在其活躍的社交媒體平臺上提及你的小店,擴大你的品牌知名度。
同時,你可以在餐桌、試衣間等角落擺放立牌或貼紙,提醒顧客拍照分享,關註店鋪的社交媒體賬號等。
7. 季節性裝飾
收銀臺的設計不是一成不變的,隨著季節和重大節慶活動來改變收銀臺的布置非常重要。少了這些,難免讓客人和你產生距離感。
例如在情人節前夕,你可以擺放一些鮮花和愛心裝飾。而從感恩節到新年的“節日季”,聖誕樹、聖誕帽等更是必不可少。
8. 用POS系統升級你的收銀臺
收銀臺的藝術,當然少不了設計一流、功能領先的POS系統。
和你印象中老式的點餐、零售管理系統不同,聯信商務的新一代POS電腦主機輕薄小巧,還可壁掛安裝,簡約時尚。鋁合金支架還帶有集線孔,讓桌面時刻整潔,符合店內的高端審美。
像剛才提到的在線瀏覽商品、產品圖片展示功能,我們也可用大尺寸客顯屏幕來滿足你和客戶的需求。產品曝光量更大,自然生意興隆!

