每當看到客人走進店裏,轉了一圈什麽都沒買就走了,那種心情可以說是很郁悶了!對於零售店來說,提高交易轉化率絕對是重中之重,這意味著走進你店裏來的客人,不再空手而歸。

看看你現在的交易轉化率數字,為自己設一個“小目標”,按照以下方法,慢慢提升你的成交轉化率吧!

秀出好評

現代人不僅花大量時間在社交網絡平臺上,在購物中也非常依賴點評網站和來自其他消費者的體驗反饋。一些聰明的線下店商家將線上評論搬到了店內,像下面這家書店,就將亞馬遜上的熱門書評印在價簽上,傳遞出滿滿的文化氣息。

同樣的套路,也可以應用在化妝品店、電子產品店等。當客人看到語言真實、接地氣的評論,會對一件商品產生更多信賴感。

饑餓營銷

在國內市場人氣高漲的小米手機,就是利用“饑餓營銷”策略刺激購買的高手。想復制它的成功,你可以采取以下幾個步驟:

減少店內商品。尤其是時尚精品店,減少店內陳列的商品,不僅顯得“高大上”,還會帶給客人“僅此一件”的心理暗示。

店員話術。“您的眼光真好,這件是剛到的新品,只有1件。”“這是特價商品,已經斷碼,機會難得呀!”——制造“緊張感”,讓客人不忍錯過,是必備的推銷技巧。

限時特價。精確到小時的折扣促銷,會激發客人的購物欲,讓原本沒打算買東西的消費者也欣然買單。

時間投入

華爾街日報的調查數據稱,和客人攀談、和他們一起瀏覽店裏商品,可增加40%銷售額。客人在店內逗留時間越久,買東西的概率就越高。

提供更多便利。提供寵物飲水處、兒童遊樂區、休息等待區等,可以減少客人購物時的後顧之憂,自然會逛更久、買更多。

增加互動。對於煙酒店、茶葉店等商家,抓住機會適當向客人做專業的講解,並邀請他們免費品嘗等,都會大大提升客人好感度。

預備好Plan B

客人想買的商品恰好缺貨怎麽辦?利用智能POS系統的庫存管理和會員管理功能,你可以記錄他們的購買意向,在補貨之後給他們發送郵件提醒。

一些客人會因為擔心物流速度慢而放棄網上下單。如果你同時經營網店和線下店,就可以為客人提供線下取貨這一選項。

有這麽多人性化的備選方案,客人們還有什麽理由不選擇你呢?

支持多種支付方式

在結賬時掏出信用卡,卻被告知不收卡或不收某一類型的卡——這種時候如果剛好沒帶現金或其他銀行卡,大部分人都會放棄購買,甚至以後也避免再進這家店。

支付系統是否流暢、付款方式是否多樣,會在很大程度上影響購物體驗和銷售業績。特別是對於一些面向華人族群的商家,銀聯卡、支付寶這些遊客、新移民經常使用的支付工具,是否能在你的店內自由使用呢?

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支付系統——以優惠的手續費,在店內和網上接受美國主流信用卡,借記卡,Apple Pay,支付寶,商家禮品卡等支付,安全便捷。

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