開店做生意，找到對的客人最關鍵：既要有需求，又要有購買力，最好還通情達理，讓售後服務的負擔小一些。

根據經營類別和產品定位不同，理想的目標人群可能多種多樣，比如20多歲的單身女性，30多歲的已婚男士，又或是65歲以上的老年人。強調品牌調性的商家，還會專註於有特定興趣愛好，或高知、高收入人群。

相反的， 如果你找錯了推廣對象，不僅空耗宣傳預算，還可能讓你對市場趨勢產生錯誤判斷。

那麽，在預算有限的情況下，中小業主該如何更清晰地把握業務發展的現狀，做到精準營銷呢？

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首先，你需要有一套具有數據記錄和分析功能的點餐-零售管理（POS）系統。

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現在受到越來越多商家青睞的新型POS系統已經是名副其實的開店小幫手了。不同於原始的現金出納機甚至“單機版”的商用電腦，互聯網時代的POS系統基於雲端技術，能實現數據高效存儲、分享以及分析。

它或許只比手機大不了多少，卻能夠讓服務生更快更準確的完成點單、收款，還能將消費行為“數據化”，讓了解消費者成為可能。

在擁有大量真實數據的基礎上，你需要養成定期總結、分析歸納的好習慣。

那件單品/菜品/飲品購買人數最多，哪個時段是客流高峰/低谷？有多少客人註冊成為你的會員，他們的性別和年齡分布如何，消費頻率和客單價是否高於其他客人？

當你對數據做出了深入的分析，你就可以為你的客戶群體制作一張“畫像”，包括他們的性別，年齡，日常活動，愛好，收入及消費水平等。這張“畫像”越具體，你就越能夠把握他們的喜好。

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在對客人們有了準確了解的基礎上，營銷策略就會更加有的放矢。

比如，將數據分析與會員管理相結合，你可以選擇“曾經在店內購買過奶茶”的會員，通過手機短信或電子郵件，發送一個“第二杯半價”的優惠碼，或推薦新出的夏日特飲。

這些原本就對奶茶飲品有興趣的客人，比新客人更容易產生消費沖動，而在他們到店購買飲品的同時，當然很有可能呼朋引伴，或購買其他商品。要知道，讓一個熟客重復消費所需花費的成本，往往只有吸引一個新客人的40%左右。

再比如，如果你在農歷年期間發放了優惠券，POS系統還能記錄和追蹤節後1-2個月間，優惠券的使用情況，以及持券消費的客人為近期的營業額貢獻了多少。每一次經驗的積累，都會讓你的思路更清晰，決策更正確。

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所以互聯網時代的生意要訣，總結起來一句話：

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客戶在哪裏，數據才知道；

數據從哪來？POS系統不可少！

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