對實體店經營者來說,遊客是一個不應該忽視的消費群體。
尤其在世界第一大旅遊目的地——美國,遊客貢獻了三分之一的高檔餐廳年營業額。而“吃”還只是旅行開銷的一部分,遊客的整體購買力更加不容小覷。
在重要節假日、學生寒暑假期間,不少人都會策劃年假出遊,洛杉磯、Las Vegas、紐約等美國城市出現在很多人的旅行計劃中。作為實體店老板,該如何在旅遊旺季吸引更多人光顧呢?
建立人脈
想要讓更多遊客註意到你的店,首先就要從“源頭”出發,跟遊客雲集的大賓館、酒店、旅行社等建立聯系。
一般酒店大堂都會擺放當地名勝介紹和各種商店簡介、優惠券等,在這裏爭取到一個露出機會,對引起遊客的興趣非常有效。
大堂經理、前臺接待員、旅行團導遊等都是重點結交的對象,一個特色禮包、一頓免費午餐,可能是你打動他們的好辦法。他們的一句推薦,對初來乍到的遊客可能會有很深的影響。
社交媒體推廣
無論身在何處,現在的年輕人都是手機不離身,到了陌生的旅遊景點,更是要依賴Yelp、Facebook等社交媒體工具來尋找特色餐館、小店。
這就讓商家的廣告顯得格外重要。如Facebook,商家可以選擇向某一特定區域的用戶推送廣告,介紹你的特色並宣傳特殊優惠活動。這樣基於地理特征的推廣特別適合想要進一步吸引遊客關註的實體店、餐館。
口碑營銷
絕大部分遊客對你的店以及當地市場環境是完全陌生的,他們唯一可以參考的就是各種形式的打分、評論。因此,管理好你在網絡平臺的品牌露出,打造良好的口碑,是成功的關鍵。
差評惡評是在所難免的,但如何回應差評、如何解決問題,才是最能體現服務質量的地方。
另外,你可以爭取和當地小有名氣的網紅、旅遊達人等建立良好的關系,他們的誠意推薦,對樹立你的品牌形象、擴大影響力,有很大的幫助。
保障交易順利
出門在外,消費買單可能都不如在本地方便。出於安全考慮,攜帶大筆現金出行的遊客已經越來越少,大部分人都會選擇刷卡,甚至希望可以沿用他們在國內的習慣,使用先進的手機支付等手段。
尤其是中國遊客,銀聯信用卡、手機支付寶等都是他們習以為常的工具,如果你的店內還無法支持,那將會眼睜睜地失去大批顧客!
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全新智能移動刷卡終端,支持UnionPay銀聯卡,Alipay支付寶及各種美國銀行卡。
支付系統——以優惠的手續費,在店內和網上接受美國主流信用卡,借記卡,Apple Pay,Alipay支付寶,商家禮品卡等支付,安全便捷。
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