如何在為提供便捷服務的同時降低交易風險，一直是讓線上零售商們頭疼的事。

隨著80、90後逐漸成為消費主力，整個零售業正在經歷一場巨變。據美國零售行業調查研究顯示，73%的年輕人希望隨時隨地都能買到物美價廉的商品。消費者的這一訴求，催生出更多線上-線下結合經營的新型零售店。而線上購買、線下自提（BOPIS）服務，就是良好購物體驗的重要來源。在美國年收入超過1億美元的大型零售商中，有40%的店家已采用這種模式。

在提升消費者好感度的同時，這同時也就意味著商家要承擔更多的欺詐風險。

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實際上在這項服務問世之初，曾被消費者認為是最安全的購買模式；但時隔幾年，網絡黑客們已將其鎖定為重要目標。美國監管部門稱，近2年來針對BOPIS服務的詐騙犯罪數量激增，是2016年的2.5倍。

和一般針對電商網站的詐騙方法類似，BOPIS遭遇的信用卡詐騙也是以盜刷信用卡為主。所不同的是，使用BOPIS服務無需購買者提交郵寄地址，因此支付系統不能以核對郵寄和賬單地址為手段，來偵測犯罪行為。

當用戶在網站上登錄賬號時，系統可通過數據庫對比用戶的信息，以識別和驗證用戶。而一旦選擇BOPIS，線下店對自提者的身份驗證水平往往不如線上，通常只需要身份證或訂單號就可以取貨。這使得詐騙份子可以通過更改顧客信息，冒充顧客去自提，對於顧客來說損失也就不言自明了。種種漏洞，導致BOPIS成為盜卡犯罪分子的標靶。

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為防止欺詐，電商網站必須通過更先進的手段來認證顧客。使用更復雜更多樣化的驗證方式，是阻止此類欺詐發生的有效方法之一。比如，利用更加完善的用戶註冊和用戶賬號管理技術，識別消費者的行為並記錄消費者喜好，這樣既能幫助電商公司維護賬號安全，又在一定程度上促進了銷售。

基於美國本土市場的數據研究報告顯示，在線下店中提供良好用戶體驗，能讓在線零售商的收入增長48%，遠遠甩開競爭對手。隨著零售業新技術的普及，線上與線下的結合越來越緊密。創業開店，更需要采用完善的安全認證手段來保障每筆交易都能順利實現。

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