隨著大家日常生活中對智能手機的依賴越來越嚴重，像Target、星巴克等美國連鎖零售、餐飲店都推出了自己的APP，希望以此促進銷售，提高復購率。

但殘酷的調查數據顯示，盡管人們手機上常常裝著幾十甚至上百個APP，常用的卻一般只有不到10個，這其中包括的線下商店APP當然就更少了。

不過，線下零售店老板們也不要氣餒，想要擁有更多熟客、忠粉，不一定需要通過開發昂貴的APP。只要做對這些事，就不怕沒有回頭客！

 

-     打折季專屬剁手清單

‍

做零售的都知道，每年感恩節的“Black Friday 黑五”是一年中創收的最佳時期，做得好壞，可能決定了一年的盈利水平。

現在的“黑五”折扣季，往往從10月就開始醞釀，加上國內“雙十一”的推波助瀾，以及Cyber Monday、聖誕節、元旦等幾輪促銷的跟進，整個下半年都可以成為商家的旺季。

比如美國老牌高檔百貨店Saks 5th Avenue，在“黑五”前夕通過郵件發送了一個“禮物指南”。顧客點擊鏈接，回答幾個問題，系統就會根據TA的喜好，推薦最適合TA的產品。

其實這種基於用戶喜好的產品推薦並不那麽難實現，如果你在日常經營中已經積累下客戶的購物記錄，就能按照單品、購買數量等信息對他們的喜好做出分析。在折扣季到來時，為他們設計一個“剁手清單”，絕對會讓他們眼前一亮，欣然付賬。

 

-     獨家折扣，定向“種草”

‍

和剛才的推薦列表思路相近，當我們掌握了消費者的購物記錄，就能不定期地向他們發送客制化專屬折扣，既貼心，又有吸引力。

比如一位曾經時常光顧的熟客，最近一個月卻不來了，就可以發送信息到TA的手機，在問候的同時，為TA最常購買的單品提供一個8折優惠。客人的生日臨近了，用郵件發送一張精美賀卡，附帶一個壽星專屬折扣碼，再推薦幾樣符合TA喜好的單品，誰會拒絕在這樣的時刻犒勞一下自己呢？

無論是星座、生日月還是口味偏好，客戶檔案中的任何一項都有可能成為優惠信息的主題。如何讓數據分析更精準，提高折扣信息的趣味性和吸引力，就要看聰明的商家如何發揮了。

 

-     物流進程及時提醒

‍

無紙化、去現金化生活，已經在很多城市悄然興起。在被支付寶和微信支付統治的中國，傳統的紙質小票也幾乎被電子回執取代了。

美國的移動支付雖然沒那麽先進，但通過電子郵件接收訂單反饋和物流信息，已經是隨處可見的了。而像Zullily等商家，將物流信息直接發送到消費者手機上，點擊貨品追蹤碼就能查看物流，能夠減少很多不必要的誤會和麻煩。

雖然只是在提示方式上做了小小的改變，卻讓客戶服務的人性化程度有了很大提升。客人覺得更方便，當然會更加信任商家了。

 

以上的優惠信息推送手段是否讓你茅塞頓開呢？想知道你的客人何時購物，喜歡什麽，誰是熟客，誰買的最多，聯信商務的POS系統以及CRM工具就能幫助你哦！

快通過電話聯系我們吧：800-503-6222

‍